|
אמנת שירות
מערכת 2144, מקבוצת דף הזהב, מרכזת בין שורותיה בעלי מקצוע המובילים בתחומם
נבחרת בעלי המקצוע ונותני השירות המובילה, נבחרה בקפידה והיא עומדת לשירותך ומחוייבת עפ"י אמנת שרות,להעניק שירות מקצועי, איכותי והגון
נותני השירות נמדדים כל העת: באיכות השירות, במהירות התגובה ובמידת שביעות הרצון מהשירות ועפ"י אמות מידה אלו נקבע דירוגם בעת קריאת השירות
:בעלי המקצוע ונותני השירות מחוייבים בהתאם לאמנת השירות
- • לעמוד בכל ההתחייבויות כפי שהתחייבו כלפי הלקוח.
• לעמוד בלוח זמנים שנקבע לביצוע העבודה.
• לשמור על נימוס וכבוד כלפי הלקוח.
• להשתמש בחומרים איכותיים ובחלפים מתאימים ולידע את הלקוח בעלותם.
• לתת אחריות על התיקון לתקופה המקובלת בנושא זה.
• לגבות מחיר הוגן בהתאם למקובל בתחום זה.
• לעדכן את הלקוח/ה לפני ביצוע העבודה במחיר ובכל פרט מהותי.
• לקבל את הסכמת הלקוח/ה לכל שינוי מהמוסכם איתו.
• להשאיר סביבה עבודה נקייה בגמר העבודה.
-
|